- Tập hợp chính sách, FAQ, biểu mẫu và tài liệu tại một nơi
- Giải đáp tức thì qua trò chuyện hoặc giọng nói tự nhiên
- Phản hồi phù hợp ngữ cảnh dựa trên nội dung đã phê duyệt
- Phân quyền truy cập theo vai trò, bảo đảm sử dụng an toàn
Khi doanh nghiệp phát triển, thông tin ngày càng phân tán trong tài liệu, email, thư mục dùng chung và từng nhân sự. Việc tìm kiếm mất thời gian, câu trả lời thiếu nhất quán và khối lượng xử lý thủ công gia tăng.
Smart Assistant kết nối mọi nguồn thông tin trong một hệ thống thông minh.
Được phát triển trên nền tảng AI của Vizion, giải pháp kết hợp trò chuyện, giọng nói, tra cứu kiến thức và tự động hóa quy trình — giúp nhân viên và khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin, nhận câu trả lời chính xác, nhất quán.
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể hỗ trợ nhanh hơn, dễ dàng mở rộng và quản lý hiệu quả hơn.
HIỆU QUẢ KINH DOANH
Hỗ trợ hiệu quả, nâng cao năng suất mỗi ngày
Smart Assistant mang lại hiệu quả đo lường được cho hoạt động hỗ trợ và năng suất đội ngũ.
10–2010–20%
tăng mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT) nhờ trải nghiệm nhất quán
1414%
Tăng năng suất làm việc của nhân viên
25–4025–40%
Giảm chi phí hỗ trợ khách hàng
TÍNH NĂNG NỔI BẬT
Tự động xử lý yêu cầu thường gặp, dễ dàng tiếp cận thông tin đáng tin cậy
Trợ lý tra cứu thông tin tập trung
Tự động xử lý yêu cầu
- Giải đáp câu hỏi thường gặp mà không cần xử lý thủ công
- Hướng dẫn người dùng thực hiện quy trình và gửi yêu cầu
- Tự động theo dõi và cập nhật trạng thái yêu cầu
- Hỗ trợ nhất quán giữa các đội ngũ và kênh tương tác
Hỗ trợ giọng nói và đa ngôn ngữ
- Tương tác nhanh chóng bằng giọng nói
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho khách hàng và nhân viên
- Hỗ trợ người dùng dễ dàng tiếp cận và sử dụng
Phân tích tương tác và cải thiện phản hồi
- Thống kê câu hỏi thường gặp và thông tin còn thiếu
- Phát hiện nội dung lỗi thời hoặc chưa rõ ràng
- Cải thiện chất lượng phản hồi dựa trên dữ liệu tương tác
- Theo dõi mức độ sử dụng và hiệu quả hỗ trợ
GIÁ TRỊ KHÁC BIỆT CỦA VIZION
Kết nối tri thức, giải đáp thông minh trên một nền tảng
Smart Assistant kết nối nội dung, hệ thống và quy trình hỗ trợ trong một trải nghiệm liền mạch.
Tra cứu thông minh
Dễ dàng tìm kiếm chính sách, tài liệu và kiến thức vận hành ngay khi cần.
Tự động hóa vận hành
Tự động xử lý yêu cầu thường gặp, giúp đội ngũ tập trung vào công việc có giá trị cao hơn.
Hỗ trợ nhất quán khi mở rộng
Phản hồi nhanh hơn, giảm xử lý thủ công và duy trì chất lượng hỗ trợ đồng nhất trong toàn doanh nghiệp.
Khai thác thông tin, nâng cao hiệu quả vận hành
Smart Assistant giúp doanh nghiệp kết nối thông tin phân tán và tự động hóa các tác vụ hỗ trợ lặp lại. Kết hợp khả năng giải đáp bằng AI với quy trình liên thông, Vizion giúp đẩy nhanh phản hồi, nâng cao năng suất và tạo ra cải thiện vận hành có thể đo lường.
Kết nối với Vizion!
Trao đổi cùng Vizion để tối ưu vận hành và nâng cao chất lượng hỗ trợ với AI.
Khám phá thêm giải pháp thông minh khác
